Augmented reality nel campo dell’assistenza remota

Grazie all’utilizzo della realtà aumentata IOTAR Remote Assistance AR è in grado di risolvere i problemi da remoto, tramite qualsiasi dispositivo mobile.

Esso consente di agire in qualsiasi momento e qualsiasi luogo per compiere manutenzioni ordinarie o risolvere problemi macchinari; grazie a mobile devices, il tecnico specialista è capace di individuare con precisione il problema e trovare una soluzione accorciando i tempi di intervento ed evitando inutili spese aggiuntive.

La rivoluzione introdotta da questo software di realtà aumentata sta proprio nell’opportunità, di visionare in tempo reale i problemi che si presentano ad ogni cliente, senza doversi spostare dalla propria postazione.

Caratteristiche e funzionalità dell’App

• Streaming video direttamente dalla fotocamera del dispositivo mobile
• Evidenzia oggetti del mondo reale
• Supporto alla realtà aumentata per il riconoscimento automatico di marker
• Visualizzazione in tempo reale di dati macchina (temperature, giri motore, manutenzioni) su riconoscimento di marker mediante modulo IOTAR Acquisition
• Visualizzazione di manuali e materiali informativi abbinati ai diversi marker
• Scatta foto dello streaming per poter evidenziare dettagli o lavorare con maggiore tranquillità
• Chat tra utente ed operatore, utile se ci si trova in un ambiente non adatto per effettuare una chiamata vocale
• Possibilità di scattare foto con il dispositivo mobile ed inviarle all’operatore
• Funzionamento anche con connettività lenta o assente
• Registrazione degli interventi
• Gestione degli utenti con diversi ruoli

Collocare il guasto

E’ indispensabile, al fine di risolvere un problema, utilizzare un sistema che permetta di visualizzare con i propri occhi il guasto.

Gli utenti sul campo, tramite l’utilizzo di devices mobile, possono interfacciarsi in real-time con i tecnici da remoto; la trasmissione in tempo reale consente di rendere le distanze più brevi, ottenendo quindi assistenza diretta sul campo.

Tale assistenza può fornire diverse funzionalità come scattare foto, registrare video, disegnare o annotare da remoto sull’immagine, condividere lo schermo (file pdf, web etc.), visualizzazione a schermo intero e zoom digitale.

Tieni traccia di tutti gli interventi

L’intero software IOTAR si presenta come una memoria utile alla formazione di tecnici/utenti, grazie alla possibilità di salvare ogni operazione.

I settori in cui è possibile utilizzare questo servizio sono molti e possono variare dall’industria manifatturiera, dall’industria farmaceutica, dall’immobiliare e molto altro.

Performance

Utilizziamo data center distribuiti nelle principali aree geografiche mondiali. La scelta dei siti in cui localizzare i server è stata effettuata in base all’importanza delle singole aree del mondo, alla distanza tra un server e l’altro e alla portata delle trasmissioni. È così che si assicurano a tutti video conversazioni nitide e dal suo chiaro e pulito.